Support & Betrieb

maxence bietet eine umfassende Unterstützung für den reibungslosen Betrieb von HCL Notes / Domino in Ihrem Unternehmen.

Support

Im Support unterstützen wir Ihre Anwender und Administratoren beim Betrieb Ihrer HCL Domino Infrastruktur. Wenn es Fragen oder Probleme gibt, sind wir mit Antworten und mit Vorschlägen für die Problemlösung für sie da.

Bereitstellen eines Servicedesk
Administration und Support der Domino-Infrastruktur
Betriebsunterstützung, z.B. Benutzerberechtigungen, Datensicherung
Wartung und Support von Domino-Datenbanken
Entwicklungsunterstützung und Applikationssupport für Domino-Anwendungen
1st- und 2nd-Level-Support
Einbindung 3rd-Level-Support (maxence oder Hersteller)

Betrieb

Wir übernehmen für Sie die Betriebsführung Ihrer HCL Domino Infrastruktur und sorgen für stets für eine hohe Verfügbarkeit des Systems. Dazu überwachen wir kontinuierlich sämtliche Systemkomponenten, lösen Probleme, wenn sie auftreten. Durch enge Systemkontrolle sind wir in der Lage, proaktiv Maßnahmen durchzuführen, so dass Problemsituationen oft gar nicht erst entstehen können.

Aktives Monitoring von Betriebssystem, Datenbanken und Server
Einleiten von Maßnahmen bei kritischen Systemzuständen
Überwachung der Ressourcenzuteilung und –auslastung (CPU, RAM, Speicherplatz)
Laufende Optimierung von Systemparametern
Proaktive Betriebssystempflege und Wartung abgestimmt auf die Betriebssicherheit
Patch-Management
Beratung zu Systemsicherheit, Datensicherungskonzepten, Anwendungsentwicklung