Mit der neuen OTRS Version 6 ist es möglich den eigenen Gravatar einzubinden.
Ein Gravatar (Globally Recognized Avatar) ist ein weltweit verfügbarer Avatar, der mit der Email-Adresse des Benutzers verknüpft ist. Bei Angabe der Email-Adresse in einem Kommentarfeld, wird damit automatisch das Bild angezeigt, welches hinterlegt wurde. Das Ganze kommt aus der Welt der Blogs und wurde von WordPress „erfunden“.
Wer keinen Gravatar besitzt, aber dennoch in OTRS die Möglichkeit nutzen möchte, einen Avatar neben seinen Einträgen zu publizieren, kann dies über das maxence OTRS-Modul „LocalAvatar“, welches wir auf der Plattform OPAR kostenlos zur Verfügung stellen.
Das maxence OTRS-AddOn „LocalAvatar“ ermöglicht es, Avatare in OTRS 6 lokal zu speichern. Wenn gewünscht können auch lokal gespeicherte Avatare neben denen von Gravatar genutzt werden. Außerdem können Avatare für jede beliebige Email-Adresse oder Email-Domäne vergeben werden.
Die Facts noch einmal kurz und knapp:
- Speichern von Avataren im eigenen System
- jeder Agent kann seinen Avatar selbst im System speichern
- Avatare sind zusätzlich in der Datenbank gesichert
- Größe und Format der Avatare können im Administrationsbereich eingeschränkt werden
- ein Hybridbetrieb nutzt Gravatar nur dann, wenn lokal kein Avatar hinterlegt ist
- Avatare können für beliebige Email-Adressen oder Email-Domänen hinterlegt werden
Hier geht’s zum Download in OPAR: LocalAvatar
Das Plugin ist cool und funktioniert, schmeißt aber bei mir massig Fehler ins Log….
[Sat May 16 11:25:33 2020] BaseAvatar.pm: Subroutine _ArticleSenderImage redefined at /opt/otrs/Kernel/Autoload/BaseAvatar.pm line 16.
Gibt es da einen Fix für?
Hallo,
danke für das Feedback. Hierbei handelt es sich um eine Warnung, weil eine Funktion ersetzt wurde, also nicht direkt ein Fehler.
Auf OPAR finden Sie seit heute eine neue Version des Plugins, bei der die Warnung unterdrückt ist.
Viele Grüße,
Tim
Danke! Die 6.1.1 habe ich installiert und es läuft nun ohne Fehlermeldungen und Probleme!
Weiter so!
Hallo,
seit dem wir das Plugin installiert haben hängt OTRS und wirft immer folgenden Fehler:
[Mon Jul 6 12:17:37 2020] -e: Use of uninitialized value $Email in lc at /opt/otrs/Kernel/System/AvatarHandler.pm line 108.
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.30.0 OS: linux Time: Mon Jul 6 12:17:37 2020
Message: Need UserID!
RemoteAddress: 10.40.12.11
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (2069):
Module: Kernel::System::User::Preferences::DB::GetPreferences Line: 104
Module: Kernel::System::User::GetPreferences Line: 1336
Module: Kernel::Output::HTML::LocalAvatarOutputFilter::LocalAvatarLinkFilter::Run Line: 43
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Template::Output Line: 288
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Header Line: 1540
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::FatalError Line: 954
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 189
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 38
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Kann man da kurzfristig eine Lösung finden?
Vielen Dank
Hallo,
wir versuchen den Fehler zu reproduzieren und stellen dann ein Update zur Verfügung.
Ein Paar Details wären hier ganz hilfreich.
Passiert direkt nach dem Login? Bei jedem Agenten, oder nur unter bestimmten Umständen?
Ist das LocalAvatar Version 6.1.1? Welche OTRS-Version betrifft das?
Gruß,
Tim
Ich habe den Fehler auch in Version 6.1.1
Die neue Version ist jetzt auf OPAR vorhanden. Das Problem sollte jetzt keine Auswirkung auf den Rest des Systems mehr haben.
Sollten weiterhin Probleme bestehen, bitte einfach kurz melden.
Am besten mit einigen Informationen über das System, damit wir das Problem bei uns auch nachstellen können.
Gruß,
Tim
Hallo, ich würde LocalAvatar gerne verwende, habe es in meinem OTRS6 (Community Edition) nun installiert und mein Bild hochgeladen. Leider wird das Bild weder in der Titelleiste noch bei irgendwelchen Artikeln angezeigt. Muss ich noch irgendwas anschalten?
Hallo,
in der Einstellung „Frontend::AvatarEngine“ sollte „LocalAvatar-Module“ ausgewählt sein.
Außerdem sollten Sie überprüfen, dass in der Einstellung „Frontend::LocalAvatarConfig::AvatarMode“ nicht „Gravatar only“ ausgewählt ist.
Wenn das alles stimmt, dann kann man im Administrations-Bereich die Bilder noch einmal veröffentlichen, falls die nicht mehr lokal vorliegen.
Das ist in der Dokumentation auch noch mal im Detail beschrieben.
Viele Grüße,
Tim
Hallo,
Ich habe leider nirgends eine Dokumentation gefunden.
Lässt sich auch ein Avatar für eine komplette Domain einrichten ?
z.b *@example.com
LG
Hallo,
die Dokumentation befindet sich in dem Paket, Sie können die also erst nach der Installation lesen.
Aber die Antwort kann ich Ihnen gerne geben, Sie können Avatare auch für eine komplette Domain vergeben.
Gruß,Tim