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Demo: Künstliche Intelligenz in Znuny und OTOBO! Als führender Anbieter von Services rund um Znuny und OTOBO freuen wir uns, Ihnen die Vorteile und den Mehrwert von Künstlicher Intelligenz bei der Bearbeitung von Tickets [...]

OTOBO - Flexibilität durch Dynamic Field Sets Das Open-Source-Ticketsystem OTOBO bietet mit den sogenannten "Dynamic Field Sets" eine leistungsstarke Möglichkeit, spezifische Informationen strukturiert in Tickets zu erfassen und zu verwalten. Diese Funktion richtet sich [...]

Künstliche Intelligenz ist dabei, den Kundenservice zu transformieren. In unserem neuesten Artikel erfahren Sie, wie intelligente Chatbots den menschlichen Support entlasten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern können, wenn sie denn gut gemacht sind. Wir [...]

maxence erweitert seine Community! Neben Znuny-Nutzern begrüßen wir jetzt auch herzlich alle OTOBO-Anwender. Da beide Systeme auf OTRS 6 basieren, erleichtert dies den Austausch von Wissen und Erfahrungen. Unsere Add-ons, von ColorizedTickets bis zum [...]

In einer Zeit, in der die politischen Entscheidungen jedes Einzelnen weitreichende Konsequenzen für die Demokratie, unsere Gesellschaft und unser Geschäftsumfeld haben, fühlen wir bei maxence die Verantwortung, etwas zu sagen. Seit über 20 Jahren unterstützen [...]

maxence lädt herzlich ein zum nächsten Live (!) OTTER Community Treffen. Ja genau! - Nach langer Zeit treffen wir uns endlich wieder persönlich in unseren Räumen im Stürzelbergcenter in Dormagen! [...]

Mit tiefer Trauer und großer Anteilnahme gedenken wir unseres geschätzten Kollegen und Freundes, Dr. Guido Klingenberg, der uns am 03. August 2023 viel zu früh verlassen hat. Guido war seit März 2004 als Senior Consultant [...]

Optimieren Sie Ihr Ticketsystem mit den neuesten Add-Ons von maxence! Schon seit mehr als 10 Jahren entwickelt maxence Add-ons für OTRS, Znuny und OTOBO, die die Produktivität dieser Ticketsysteme verbessern. Unsere Erweiterungen reichen von [...]

Znuny 7 ist da! Probieren Sie es aus! Im März 2023 erschien Znuny 7 mit moderner, neuer Benutzeroberfläche. Bereits im November 2022 haben wir über den ersten Preview des neuen Systems berichtet. Lesen Sie [...]

Nachdem die ((OTRS)) Community Edition Ende 2020 eingestellt wurde, erschien mit Znuny LTS sofort ein vollständig kompatibles Nachfolgesystem. Znuny erhielt breite Unterstützung durch die OTTER Alliance, einer Gruppe namhafter Dienstleistungsunternehmen, die seither umfassende Dienstleistungen [...]