Ihr Komplettanbieter für Otobo Dienstleistungen!

Wir unterstützen unsere Kunden seit mehr als 10 Jahren erfolgreich bei der Realisierung von Systemen auf Basis des Open Source Ticketsystems ((OTRS)) Community Edition. Auch für Otobo, das von der ((OTRS)) CE Version 6 abgeleitete Ticketsystem mit vollständig neuer, moderner Kundenoberfläche, steht Ihnen unser gesamtes Service-Angebot zur Verfügung. Alles für Otobo aus einer Hand!

maxence bietet für Otobo umfassende Beratung zu Technologie und Prozessen. Gern implementieren wir für Sie Ihre Otobo-Lösung. Für Ihre Agenten und Admins haben wir Schulungen im Angebot und unterstützen sie über unseren Support bei der täglichen Arbeit. Wir betreiben und warten Ihr Otobo bei Ihnen im Haus oder über unser Otobo Hosting Angebot. Und wir hosten Ihr Otobo Ticketsystem sicher und DSGVO-konform in Deutschland und sorgen dafür, dass es technisch immer auf dem letzten Stand ist. So entlasten Sie Ihre IT-Abteilung!

maxence ist Ihr Komplettanbieter für das Otobo Ticketsystem! Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns unter 02133-2599-0 an! Wir stehen Ihnen für alle Fragen gern zur Verfügung!

Unsere Otobo Services

Otobo Beratung

maxence berät Sie umfassend zu Otobo und seinen Einsatzmöglichkeiten. Wir erarbeiten mit Ihnen, ob und wie Ihre Anforderungen mit Otobo umgesetzt werden können. Dazu analysieren wir Ihre Arbeitsabläufe und erstellen einen Plan für deren technische Realisierung.

Außerdem unterstützen wir Sie gern bei der Implementierung eines IT Service Management Systems nach ITIL V3/V4.

Otobo Consulting Angebote ...

Otobo Erweiterungen

Viele Wünsche nach Erweiterung und neuen Funktionen lassen sich bereits durch Otobo Add-ons erfüllen, aber längst nicht alle!

Anpassungen, die darüber hinausgehen, was durch Add-ons und geschickte Konfiguration geleistet werden kann, programmiert unser Entwicklerteam individuell für Sie in JavaScript und Perl. Wir bauen für Sie, was Sie benötigen!

Otobo Customizing Angebote ...

Otobo Add-ons

Erleichtern Sie Ihren Agenten und Administratoren die tägliche Arbeit! Mit unseren Otobo Add-ons lässt sich Ihr System um nützliche Funktionen erweitern, ohne dass dafür etwas programmiert werden muss.

Unseren Hosting- und Support-Kunden stellen wir alle unsere kommerziellen Add-ons für Otobo kostenfrei zur Nutzung bereit!

Unsere Otobo Add-Ons ...

Otobo Support

Unabhängig davon, ob Sie Ihr Otobo Ticketsystem von maxence oder anderweitig haben erstellen lassen, stehen wir Ihren Anwendern und Administratoren bei der täglichen Arbeit gern unterstützend zur Seite.

Im Rahmen unseres Supports beantworten wir alle Fragen zur Technik, helfen bei der Bedienung und unterstützen die Otobo Konfiguration.

Otobo Supportangebote

Otobo Managed Hosting

Wir betreiben Ihr Otobo Ticketsystem für Sie performant, datenschutzkonform und sicher ausschließlich auf Servern in Deutschland und überwachen laufend die Verfügbarkeit der Anwendung.

Mit Otobo Hosting von maxence ist Ihr System stets aktuell und mit den letzten Sicherheitsupdates versorgt. Tägliche Backups sorgen für den Schutz Ihrer Daten.

Otobo Hosting Angebote

Otobo Migration & Upgrade

Nutzen Sie noch die alte ((OTRS)) Community Edition der OTRS AG? Dann brauchen Sie dringend ein Upgrade, damit Ihr Ticketsystem auch in Zukunft vor Angriffen bestmöglich geschützt ist.

Oder möchten Sie von einer kommerziellen OTRS Version auf das Open Source Ticketsystem Otobo wechseln. Wir kümmern uns um den Umzug mitsamt Ihren Daten!

Otobo Migration anfragen ...

Otobo Schulungen

Wir schulen Ihre Anwender und Administratoren für den sicheren Umgang mit dem Otobo Ticketsystem. Vertiefend bieten wir für die Otobo Module Change Management und Process Management spezielle Schulungsmodule an.

Unsere Schulungen passen wir natürlich an Ihre individuelle Otobo-Lösung an, damit Ihre Anwender Ihr System lernen!

Otobo Schulungsangebote

Otobo - Grafische Auswertungen

Erweitern Sie die Reporting-Möglichkeiten von Otobo und erstellen Sie ausdrucksstarke grafische Darstellungen der Daten aus Ihrem Ticketsystem mit unserem Reporting Template für das kostenlose Microsoft Power BI Desktop.

Angepasst an Ihre CI haben Sie Ihre Tickets, Eskalationen, Bearbeitungszeiten und Queue-Informationen stets im Blick und erkennen Handlungsbedarf sofort!

Otobo Auswertungen

maxence Team

Bei maxence betreuen wir Sie von der ersten Idee über die Umsetzung bis hin zum Betrieb Ihres Otobo Ticketsystems! Zertifizierte Projektmanager und Fachleute im IT Service Management helfen Ihnen bei der Erfassung und Dokumentation Ihrer Prozesse für die Umsetzung auf Otobo. Wir prüfen, inwieweit Ihre Anforderungen bereits durch geeignete Konfiguration von Otobo erfüllt werden können. Und entwickeln einen Umsetzungsplan mit Kostenabschätzung, wenn Anpassungen erforderlich werden. Gern übernehmen wir für Sie den gesamten Betrieb Ihres Otobo-Ticketsystems, entweder bei Ihnen im Hause oder im Rahmen unseres Hostings. Wir schulen Ihre Mitarbeiter in der Bedienung von Otobo und stehen ihnen im Betrieb mit Rat und Tat zur Seite.