Das Feature-Add-On ColorizeTickets ermöglicht es, die Hintergrund- und Schriftfarbe von Tickets in Ticketlisten individuell anzupassen. Hierfür können beliebig viele Regeln definiert werden, die entscheiden, welche Tickets wie eingefärbt werden sollen.

Regeln zum Einfärben definieren

Mit Hilfe eines eigenen Admin-Frontends können Sie Ihre bereits erstellten Regeln einsehen, editieren oder neue anlegen.
In der Maske zum erstellen und bearbeiten von Regeln können Sie die Hintergrund- und Schriftfarbe festelegen, die Tickets bekommen sollen, falls die entsprechende Regel auf diese zutrifft.
Zusätzlich können Sie jeweils eine Hintergrund- und Schriftfarbe festlegen, die dargestellt wird, wenn der Nutzer mit dem Cursor über den Ticketeintrag schwebt.

Mögliche Parameter zum definieren von Regeln sind folgende:

• Titel
• Queue
• Priorität
• Status
• Beliebig viele dynamische Einfach- und Mehrfachauswahlfelder

Ticket-Listen

Die Regeln greifen in sämtlichen Ticketlisten im Agentenbereich.
Falls mehrere Regeln auf ein Ticket zutreffen, so wird die Einfärbung der Regel verwendet die am meisten zutreffende Parameter auf das Ticket hat.

Für unsere Hosting- und Supportkunden ist die Nutzung dieses Add-Ons kostenlos im Paket enthalten.

Für Nichtkunden beträgt der Kaufpreis 500,- EUR zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Das Feature Add-on ColorizeTickets ist kompatibel mit ((OTRS)) Community Edition 6, Znuny LTS und Otobo.